Anuncios Digitales: Control Mobile y Geovictoria

Durante la semana pasada se informaron dos grandes implementaciones en cuanto a la gestión digital en Heavenward: una, fue el lanzamiento oficial de Control Mobile para el área de Servicio Técnico, con el objeto de digitalizar el proceso de atención en terreno; y la segunda fue la consideración de las marcaciones de asistencia en la contabilización de los días trabajados por el personal operativo en terreno.

En el caso de Geovictoria, esta medida nace en torno a la necesidad de promover y asegurar la marcación de asistencia por parte de nuestro personal. Nuestro objetivo desde su implementación fue permitir a toda persona que se desempeñase en modalidad técnica poder registrar su ingreso y salida sin la dificultad de trasladarse desde y hacia alguna oficina, asegurando así el cumplimiento de esta medida, que es clave no sólo por temas legales, sino también en la eventualidad de accidentes laborales para el correspondiente pago de licencias médicas asociadas. El interés último de esta acción es asegurar que la marcación se genere en cada situación, por ello los descuentos por atrasos o salidas anticipadas no están contemplados.

En el caso de Control Mobile, su motivación proviene de la eficiencia en el uso, entrega y análisis de los reportes de atención, recursos valiosos para que el cliente sepa en qué estado se encuentra su equipo, y oportunidades de análisis y negocios claves para la compañía, que en formato físico se hacen mucho más ineficientes. Por ello, esperamos que este cambio no sólo ayude a la experiencia del servicio con nuestros clientes sino también que promueva y potencie nuestros procesos internos en el corto y mediano plazo.

Estos cambios e innovaciones solo podrán ser posibles en la medida que cada persona involucrada en estos procesos se comprometa a ejecutar las acciones necesarias y a hacer todas las sugerencias o comentarios que puedan ayudar a mejorar cada una de estas implementaciones.

Recuerda que, frente a cualquier duda en torno a Control Mobile, puedes comunicarte con Ana Mijares. En el caso de Geovictoria, puedes comunicarte con Yasmín Tabach.

Revisa las preguntas frecuentes acercan de Geovictoria aquí.